Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 9/02/2026836
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20256583
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 2/02/202613 488
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 8/09/202515 681
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/20261796
- Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/01/202623 298
- Como é que encerro a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 10/02/2026452
- Como é que encerro a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 10/02/2026877
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 28/01/2026396
- Como posso congelar a minha conta? (app)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 9/02/2026350
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/2026456
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/12/2025379
- Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 9/02/2026580
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 9/02/202619 371
- Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/20256767
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