Perguntas frequentes sobre a carteira da OKX

1. O que devo fazer se me esquecer da minha palavra-passe?

Só pode redefinir a palavra-passe da sua carteira reimportando a sua frase de recuperação ou chaves privadas. Se se esqueceu da palavra-passe da sua carteira, não poderá recuperar permanentemente os seus ativos na sua carteira. Se se esqueceu da palavra-passe de início de sessão da sua conta OKX, consulte aqui para mais informações.

2. Como posso repor a minha carteira?

Pode abrir a sua OKX Wallet e selecionar Menu > Palavra-passe > Repor carteira. Tenha em atenção que repor a sua carteira significa restaurar a sua carteira OKX para o seu estado inicial e apagar todas as frases de recuperação, chaves privadas e dados da carteira. Quando a reposição estiver concluída, tem de voltar a introduzir a sua frase de recuperação ou chave privada para aceder à sua carteira.

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3. Como é que importo uma carteira?

Pode abrir a sua OKX Wallet e selecionar ▼ > Adicionar carteira > Importar carteira > Restaurar carteira sem chave/ Backup na nuvem/Frase de recuperação/Chave privada. Para saber como importar uma carteira existente, consulte estas perguntas frequentes para mais informações.

4. Porque é que não consigo encontrar a conta depois de importar a frase de recuperação?

Se importar a sua frase de recuperação para a carteira OKX, mas descobrir que a carteira importada não é a conta de que precisa, pode ser porque:

• Tem várias frases de recuperação e a carteira importada não é a que pretende restaurar. Pode utilizar a frase de recuperação correta para reimportar a sua carteira.

• A conta da carteira que procura é uma conta derivada da carteira importada. Recomenda-se que adicione uma conta à carteira para ver se a conta que procura está incluída.

• A sua frase de recuperação não é gerada na carteira OKX. Pode aceder à aplicação da carteira que criou a frase de recuperação para tentar reimportá-la.

5. Porque é que preciso de fazer uma cópia de segurança das frases de recuperação ou das chaves privadas? Como fazer a cópia de segurança?

A sua propriedade e controlo da frase de recuperação e da carteira ou da chave privada são necessários para gerir os ativos nas suas carteiras. Se perder a frase de recuperação ou a chave privada, perderá permanentemente os ativos nas suas carteiras.

Para fazer uma cópia de segurança da sua frase de recuperação ou chaves privadas, pode abrir a sua carteira OKX, selecionar ▼ > Gerir carteira > selecionar a carteira da qual pretende fazer uma cópia de segurança > selecionar Frase de recuperação ou Backup na nuvem. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança da sua carteira, consulte aqui.

6. Posso apagar uma conta ou remover uma carteira da OKX Wallet?

De acordo com as características da blockchain, não é possível eliminar uma conta depois de a criar. Mas pode removê-lo da carteira.

Se pretender remover uma das contas derivadas criadas/importadas com uma frase de recuperação, tem de remover toda a carteira do seu dispositivo e importá-la novamente com a frase de recuperação.

Se pretender remover a carteira importada com chaves privadas, pode remover a carteira.

7. Porque é que não consigo encontrar uma cripto específica na minha OKX Wallet e como posso adicioná-la?

Se não encontrar a criptomoeda que pretende receber, pode abrir a sua carteira OKX, selecionar Gerir criptomoedas > Criptomoeda personalizada, selecionar uma rede e introduzir o endereço do contrato para a adicionar. Para mais informações, clique aqui.

8. Como posso cancelar ou substituir uma transação Ethereum pendente na OKX Wallet?

Basta ir à carteira OKX, selecionar Mais > Histórico na página inicial da carteira, encontrar a transação emitida e clicar em Cancelar transação ou Acelerar conforme necessário.

9. Tenho de pagar taxas de rede por transações falhadas na OKX Wallet?

Sim. É necessário pagar uma taxa de rede para processar a transação quando se iniciam operações, como o envio/transferência de criptomoedas na rede. Uma vez que existe um consumo de recursos de rede durante o processamento da transação, tem de pagar por isso, quer a transação seja bem-sucedida ou não. A carteira OKX não cobra esta taxa de rede e não pode reembolsá-la.

10. Se introduzir o endereço errado, posso receber o meu dinheiro de volta na OKX Wallet?

Infelizmente, assim que a transferência for bem-sucedida, não pode ser cancelada nem revogada devido às características da blockchain. É necessário pedir a origem do endereço de receção para ver se existe uma solução:

• Se o endereço de receção que introduziu for de outra plataforma, pode contactar a plataforma correspondente para devolver o seu dinheiro.

• Se o endereço de receção for o endereço do contrato da criptomoeda, pode contactar a equipa do projeto para ver se podem transferir o seu dinheiro de volta.

11. Posso alterar o idioma da OKX Wallet?

Sim, é possível. Basta abrir a sua carteira OKX e clicar em Menu > Preferências > Idioma.

12. Onde posso sugerir novas funcionalidades ou melhorias para a OKX Wallet?

Gostaríamos de conhecer a sua experiência e sugestões para a utilização da carteira OKX. Pode contactar-nos das seguintes formas:

• Selecione Menu > Apoio > Perguntas frequentes para obter ajuda. Se as Perguntas Frequentes não solucionarem o seu problema, selecione Conversar com o chatbot da OKX para obter apoio.

• Dê feedback através da comunidade de Discord.